Quais os métodos de envio disponíveis?
Neste momento todos os nossos envios são efectuados pelos CTT Expresso directamente para a morada indicada. Em alternativa, pode sempre levantar as encomendas na loja da Traça nas Caldas da Rainha.
Fazem envios internacionais?
Sim, enviamos para todos os países que tenham serviço postal activo.
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Entre 1 a 2 dias úteis.
Pagamento
Quais o métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos MBWay, Multibanco (pagamento de serviços), transferências bancárias, cartões de crédito, Paypal, e Criptomoedas.
É preciso ser cliente registado para comprar?
Não, o registo da conta cliente não é obrigatório, mas aconselhável para quando realizar compras futuras não ter que reintroduzir os dados.
Encomendas e Devoluções
Como faço para encomendar?
Escolha o produto ou os produtos que pretende adquirir e pressione “Adicionar”. Todos os produtos que adicionar serão apresentados no carrinho de compras, onde poderá finalizar a compra e proceder para o checkout.
Como posso cancelar ou alterar a minha ordem?
É possível cancelar ou alterar a sua encomenda na área de cliente desde que os produtos ainda não tenham sido expedidos.
Como posso saber onde está a minha encomenda?
Para saber o estado da sua encomenda basta colocar a ID de compra ou o email que indicou na página “Estado da encomenda”. Em alternativa pode consultar a página “A minha conta”.
Como faço para devolver um produto?
Se por algum motivo quiser devolver o produto que comprou basta entrar em contacto connosco pelos canais disponíveis.
